ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Informácie o spracúvaní osobných údajov

Ochrana vášho súkromia a osobných údajov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vám poskytujeme informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Hoof s.r.o.
Poľná ulica 62/3
945 01 Komárno-Hadovce
Slovenská republika

E-mail: info@podkovy.sk
Telefón: +421 908 089 359

Prevádzkujeme internetový obchod:

www.podkovy.sk

Pri poskytovaní našich služieb, predaji a doručovaní tovaru, komunikácii so zákazníkmi a prevádzke internetového obchodu spracúvame osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – všeobecným nariadením o ochrane údajov („GDPR“),
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení,
• zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení,
• a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

---

I. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME A PREČO

1. Kontaktný formulár, e-mailová a telefonická komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• adresu, ak nám ju poskytnete,
• obsah vašej správy alebo požiadavky,
• ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne uvediete.

Účel spracúvania

Tieto údaje používame najmä na:

• vybavenie vašej otázky alebo požiadavky,
• poskytovanie informácií o produktoch,
• prípravu cenovej ponuky,
• odborné poradenstvo,
• komunikáciu pred uzatvorením zmluvy.

Právny základ

Právnym základom je najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.

Ak nejde o komunikáciu smerujúcu k uzatvoreniu zmluvy, môže byť právnym základom náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na riadnom vybavovaní komunikácie a požiadaviek zákazníkov.

Doba uchovávania

Ak na komunikáciu nenadviaže objednávka alebo ďalšia obchodná spolupráca, údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na vybavenie vašej požiadavky, spravidla najviac 90 dní od poslednej komunikácie, pokiaľ nie je potrebné ich uchovávať dlhšie z dôvodu ochrany našich práv alebo splnenia zákonnej povinnosti.

---

2. Objednávka a nákup v internetovom obchode

Ak si u nás vytvoríte objednávku, spracúvame údaje potrebné na jej vybavenie.

Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke,
• údaje o zvolenom spôsobe dopravy a platby,
• históriu objednávok a súvisiacej komunikácie.

Pri podnikateľských zákazníkoch môžeme spracúvať aj:

• obchodné meno,
• sídlo,
• IČO,
• DIČ,
• IČ DPH,
• prípadne ďalšie údaje potrebné na vystavenie účtovného a daňového dokladu.

Účel spracúvania

Vaše údaje potrebujeme najmä na:

• prijatie a spracovanie objednávky,
• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• zabalenie a expedovanie objednávky,
• zabezpečenie dopravy,
• spracovanie platby,
• vystavenie faktúry,
• komunikáciu o stave objednávky,
• vybavenie prípadného odstúpenia od zmluvy, reklamácie alebo inej požiadavky.

Právny základ

Osobné údaje spracúvame najmä na základe:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy

a

čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

Doba uchovávania

Údaje súvisiace so samotným vybavením objednávky uchovávame počas obdobia potrebného na splnenie zmluvy, riešenie reklamácií, odstúpení od zmluvy a ochranu našich práv.

Účtovné a daňové doklady obsahujúce osobné údaje uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa dokument týka.

---

3. Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka podpora

Ak uplatníte reklamáciu, odstúpite od zmluvy alebo nás kontaktujete v súvislosti s už uskutočneným nákupom, môžeme spracúvať najmä:

• identifikačné a kontaktné údaje,
• číslo objednávky,
• číslo faktúry,
• informácie o zakúpenom produkte,
• údaje potrebné na posúdenie reklamácie alebo vrátenia tovaru,
• platobné údaje potrebné na vrátenie platby,
• obsah vzájomnej komunikácie.

Právnym základom je najmä plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

Údaje uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu našich právnych nárokov.

---

II. NEWSLETTER A MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA

1. Newsletter na základe súhlasu

Ak sa dobrovoľne prihlásite na odber newslettera alebo nám iným spôsobom udelíte súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme používať najmä vašu e-mailovú adresu na zasielanie:

• noviniek,
• informácií o produktoch,
• odborného obsahu,
• akcií,
• obchodných ponúk.

Právnym základom spracúvania je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v marketingovom e-maile alebo kontaktovaním spoločnosti Hoof s.r.o.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

2. Existujúci zákazníci

Ak ste u nás už nakúpili a získali sme vašu elektronickú kontaktnú adresu v súvislosti s predajom produktu alebo služby, môžeme vám za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi zasielať ponuky našich vlastných podobných produktov alebo služieb.

Pri získaní kontaktných údajov a pri každej marketingovej správe vám poskytneme možnosť takéto používanie vašej e-mailovej adresy jednoducho a bezplatne odmietnuť.

Ak marketingovú komunikáciu odmietnete alebo sa z nej odhlásite, na tento účel vás ďalej nebudeme kontaktovať.

Marketingová komunikácia sa vykonáva len počas obdobia a za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi.

---

III. KOMU MÔŽEME OSOBNÉ ÚDAJE POSKYTNÚŤ

Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez príslušného právneho základu.

K osobným údajom však môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup naši dôveryhodní partneri a poskytovatelia služieb, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku internetového obchodu a vybavenie objednávok.

Môže ísť najmä o:

Poskytovateľov technického riešenia internetového obchodu

Subjekty zabezpečujúce technickú prevádzku, hosting, správu, údržbu alebo ďalšie technologické služby súvisiace s internetovým obchodom.

Prepravné a logistické spoločnosti

V závislosti od spôsobu dopravy zvoleného zákazníkom môžeme potrebné osobné údaje poskytnúť príslušnému prepravcovi, napríklad:

• DPD,
• Packeta,
• Slovenská pošta,
• prípadne inému dopravcovi dostupnému v objednávkovom procese.

Prepravcom poskytujeme iba údaje potrebné na doručenie zásielky a súvisiacu komunikáciu.

Poskytovatelia platobných a bankových služieb

Ak je to potrebné na spracovanie zvoleného spôsobu platby, môžu byť potrebné údaje poskytnuté príslušnej banke, platobnej inštitúcii alebo poskytovateľovi platobných služieb.

Účtovné, daňové a audítorské služby

Údaje obsiahnuté v účtovných a daňových dokladoch môžu byť sprístupnené poskytovateľom účtovných, daňových alebo audítorských služieb.

IT a technická podpora

K určitým údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup poskytovatelia IT, hostingových, servisných, bezpečnostných alebo iných technických služieb.

Marketingové a analytické služby

Ak sú na internetovom obchode používané analytické alebo marketingové technológie a existuje pre ich použitie príslušný právny základ, údaje môžu byť spracúvané prostredníctvom poskytovateľov týchto služieb.

Osobné údaje môžeme sprístupniť aj orgánom verejnej moci, súdom, orgánom činným v trestnom konaní alebo iným oprávneným subjektom, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

---

IV. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN

Snažíme sa využívať poskytovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri niektorých technologických, analytických alebo marketingových službách však môže za určitých okolností dôjsť k prenosu osobných údajov alebo k prístupu k nim z krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takémuto prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba v súlade s príslušnými ustanoveniami GDPR a pri použití zákonom uznaných mechanizmov zabezpečujúcich primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

---

V. COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLÓGIE

Čo sú cookies?

Cookies sú malé dátové súbory, ktoré sa pri návšteve internetovej stránky môžu uložiť vo vašom zariadení.

Pomáhajú zabezpečovať technické fungovanie internetového obchodu, zapamätať si určité nastavenia a – ak s tým súhlasíte – analyzovať návštevnosť alebo prispôsobovať marketing.

Aké cookies môžeme používať?

1. Nevyhnutné cookies

Nevyhnutné cookies sú potrebné na správne a bezpečné fungovanie internetového obchodu.

Môžu zabezpečovať napríklad:

• funkčnosť nákupného košíka,
• prihlásenie používateľa,
• bezpečnosť webovej stránky,
• uloženie základných technických nastavení,
• fungovanie objednávkového procesu,
• zapamätanie nastavenia súhlasu s cookies.

Tieto cookies sú potrebné na fungovanie internetového obchodu a ich používanie spravidla nie je založené na súhlase používateľa.

2. Analytické a štatistické cookies

Tieto cookies môžu umožňovať zisťovať napríklad:

• počet návštevníkov,
• spôsob používania internetového obchodu,
• navštevované stránky a produkty,
• technické informácie o návšteve.

Pomáhajú nám zlepšovať fungovanie a používateľskú skúsenosť internetového obchodu.

Používame ich iba vtedy, ak na ich použitie existuje príslušný právny základ, najmä váš predchádzajúci súhlas.

3. Marketingové cookies

Marketingové cookies môžu slúžiť najmä na:

• vyhodnocovanie reklamných kampaní,
• zobrazovanie relevantnej reklamy,
• remarketing,
• meranie účinnosti reklamy,
• prispôsobovanie marketingovej komunikácie.

Tieto cookies používame iba vtedy, ak na ich použitie existuje príslušný právny základ, najmä váš predchádzajúci súhlas.

Nastavenie cookies

Pri návšteve internetového obchodu môžete prostredníctvom cookie lišty rozhodnúť o používaní nepovinných cookies.

Môžete najmä:

• povoliť všetky cookies,
• odmietnuť nepovinné cookies,
• nastaviť jednotlivé kategórie cookies podľa svojich preferencií.

Svoje rozhodnutie môžete následne zmeniť prostredníctvom nastavenia cookies na našej webovej stránke.

Odmietnutie nepovinných cookies nemá vplyv na možnosť uskutočniť nákup v našom internetovom obchode.

Konkrétny zoznam aktuálne používaných cookies, ich poskytovateľov, účel a dobu platnosti môže byť dostupný priamo prostredníctvom cookie lišty alebo nastavenia cookies internetového obchodu.

---

VI. BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred:

• neoprávneným prístupom,
• zneužitím,
• stratou,
• poškodením,
• zmenou,
• neoprávneným zverejnením,
• zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby alebo zmluvní partneri, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

---

VII. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Pri bežnom vybavovaní objednávok nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo, v zmysle čl. 22 GDPR.

Ak využívame analytické alebo marketingové nástroje umožňujúce vytváranie určitých používateľských segmentov alebo vyhodnocovanie správania na internetovej stránke, tieto technológie používame v súlade s nastavením cookies a platnými právnymi predpismi.

---

VIII. POVERENEC PRE OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť Hoof s.r.o. nemá určeného poverenca pre ochranu osobných údajov, pokiaľ jej takáto povinnosť nevznikne podľa platných právnych predpisov.

S otázkami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

E-mail: info@podkovy.sk
Telefón: +421 908 089 359

---

IX. VAŠE PRÁVA

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä tieto práva:

Právo na prístup

Máte právo získať informáciu o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, môžete požiadať o prístup k nim.

Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.

Toto právo nie je absolútne. Údaje napríklad nemôžeme vymazať v prípade, ak ich musíme uchovávať na základe zákona alebo ich potrebujeme na ochranu našich právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

V prípadoch stanovených GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené podmienky GDPR, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a požiadať o ich prenos inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte za podmienok stanovených GDPR právo proti takémuto spracúvaniu namietať.

Ak sú osobné údaje spracúvané na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

---

X. AKO SI MÔŽETE UPLATNIŤ SVOJE PRÁVA

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním spoločnosti:

Hoof s.r.o.

E-mail: info@podkovy.sk
Telefón: +421 908 089 359

Z dôvodu ochrany vašich osobných údajov môžeme v primeranom rozsahu požiadať o overenie vašej totožnosti.

Na vašu žiadosť odpovieme v lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.

---

XI. PRÁVO PODAŤ SŤAŽNOSŤ

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

Pre Slovenskú republiku je dozorným orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Aktuálne kontaktné údaje dozorného orgánu sú dostupné na jeho oficiálnom webovom sídle.

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na príslušný súd.

---

XII. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme primerane meniť alebo aktualizovať, najmä v prípade:

• zmeny právnych predpisov,
• zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov,
• zavedenia nových služieb alebo technológií,
• zmeny používaných poskytovateľov služieb,
• zmeny spôsobu fungovania internetového obchodu.

Aktuálna verzia zásad je vždy zverejnená na našej internetovej stránke.

---

Účinnosť od: 2. septembra 2026

Hoof s.r.o.
Poľná ulica 62/3
945 01 Komárno-Hadovce
Slovenská republika

E-mail: info@podkovy.sk
Telefón: +421 908 089 359