https://podkovy.sk Tue, 03 Nov 2026 10:33:02 +0100 https://podkovy.sk/reklamacny-poriadok/reklamacny-poriadok/ REKLAMAČNÝ PORIADOK upravujúci postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady medzi predávajúcim a kupujúcim I. Úvodné ustanovenia Tento Reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou: Hoof s.r.o.Poľná ulica 62/3945 01 Komárno-HadovceSlovenská republika E-mail: info@podkovy.sk (mailto:info@podkovy.sk)Tel.: +421 908 089 359 ďalej len „Predávajúci“. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila s Predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Tento Reklamačný poriadok sa vzťahuje predovšetkým na Kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi. Práva a povinnosti pri nákupe podnikateľom sa riadia príslušnými právnymi predpismi a dohodnutými obchodnými podmienkami. II. Zodpovednosť Predávajúceho za vady Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je pri jeho dodaní v súlade s kúpnou zmluvou a spĺňa dohodnuté a zákonom stanovené požiadavky. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za každú vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v zákonom stanovenej dobe. Pri novom tovare Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právny predpis neustanovuje inak. Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že tovar mal vadu už v čase jeho dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo pokiaľ je takýto predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady. Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s jeho určením, návodom na použitie, bezpečnostnými pokynmi a odporúčaniami výrobcu. Predávajúci nezodpovedá najmä za vady spôsobené: mechanickým poškodením tovaru Kupujúcim, nesprávnym používaním alebo používaním v rozpore s určením výrobku, neodbornou montážou, úpravou alebo zásahom Kupujúceho alebo tretej osoby, zanedbaním bežnej údržby, nevhodným skladovaním, nadmerným alebo neprimeraným zaťažením, bežným opotrebením zodpovedajúcim charakteru a spôsobu používania výrobku, poškodením spôsobeným vonkajšími okolnosťami, za ktoré Predávajúci nezodpovedá. Bežné opotrebenie výrobku spôsobené jeho obvyklým používaním sa nepovažuje za vadu. III. Uplatnenie reklamácie Kupujúci môže práva zo zodpovednosti za vady uplatniť u Predávajúceho najmä: elektronicky na e-mailovej adrese info@podkovy.sk (mailto:info@podkovy.sk), písomne na adrese sídla spoločnosti Hoof s.r.o., Poľná ulica 62/3, 945 01 Komárno-Hadovce, Slovenská republika, osobne po dohode s Predávajúcim. Kupujúci by mal pri reklamácii uviesť najmä: meno a priezvisko alebo obchodné meno, kontaktné údaje, číslo objednávky alebo faktúry, označenie reklamovaného tovaru, čo najpresnejší opis vady, dátum, kedy sa vada prejavila, požadovaný spôsob odstránenia vady, ak si ho Kupujúci volí, prípadne fotografie alebo inú dokumentáciu preukazujúcu vadu. Doklad o kúpe nie je potrebné predložiť v prípade, ak Predávajúci dokáže nákup jednoznačne overiť podľa svojej evidencie, napríklad podľa čísla objednávky alebo faktúry. Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení a pri spotrebiteľskej kúpe najneskôr v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi. Ak je na posúdenie reklamácie potrebné fyzické preskúmanie tovaru, Kupujúci je povinný umožniť Predávajúcemu tovar preskúmať alebo ho podľa dohody Predávajúcemu doručiť. Reklamovaný tovar odporúčame zasielať čistý, kompletný a primerane zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu. IV. Potvrdenie o vytknutí vady Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. V potvrdení Predávajúci uvedie najmä dátum vytknutia vady, opis reklamovanej vady a lehotu, v ktorej má byť vada odstránená, ak je možné túto lehotu v danom okamihu určiť. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť. V. Práva Kupujúceho pri vadnom tovare Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, Kupujúci má podľa zákonných podmienok právo požadovať: odstránenie vady opravou, výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy. Kupujúci má právo zvoliť si medzi opravou a výmenou tovaru, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom predstavoval pre Predávajúceho neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti. Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu. Predávajúci môže odmietnuť opravu alebo výmenu, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by vzhľadom na všetky okolnosti vyžadovali neprimerané náklady. Kupujúci môže mať právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy najmä v prípade, ak: Predávajúci tovar neopravil ani nevymenil, Predávajúci odmietol vadu odstrániť, rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene, ide o vadu takej závažnej povahy, ktorá odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, Predávajúci vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada zanedbateľná, ak zákon neustanovuje inak. VI. Náklady súvisiace s reklamáciou Odstránenie vady, za ktorú Predávajúci zodpovedá, je pre spotrebiteľa bezplatné. Náklady na prevzatie alebo odovzdanie veci, ktoré sú nevyhnutné na odstránenie vady, znáša Predávajúci v rozsahu stanovenom právnymi predpismi. Ak sa preukáže, že reklamovaná vada vznikla okolnosťou, za ktorú Predávajúci nezodpovedá, môže byť reklamácia zamietnutá. VII. Zamietnutie reklamácie Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vytknutú vadu, dôvody odmietnutia oznámi Kupujúcemu písomne. Ak Kupujúci následne odborným stanoviskom alebo znaleckým posudkom vydaným oprávnenou osobou preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane v súlade s platnými právnymi predpismi. VIII. Špecifiká niektorých výrobkov Pri výrobkoch určených na profesionálne použitie, najmä pri podkúvačskom náradí, rašpliach, kliešťach, nožoch, podkovách, podkovákoch a inom pracovnom vybavení, sa za vadu nepovažuje bežné opotrebenie vznikajúce ich obvyklým používaním. Reklamácia sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené použitím výrobku na iný účel, než na ktorý bol určený, nesprávnou technikou používania, neprimeraným mechanickým zaťažením, brúsením, zváraním, tepelným spracovaním, úpravou alebo iným zásahom, ktorý nebol schválený výrobcom. Pri topánkach pre kone, podkovách, lepidlách, ošetrujúcich prípravkoch a inom sortimente, ktorého správna funkcia závisí od výberu vhodnej veľkosti, spôsobu aplikácie alebo odbornej montáže, nie je nesprávny výber veľkosti, nesprávna aplikácia alebo neodborná montáž vadou výrobku, pokiaľ Predávajúci neposkytol nesprávnu informáciu alebo nesprávny návod. Uvedené ustanovenia nijakým spôsobom neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti Predávajúceho za vady. IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúceho požiadať o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má za podmienok stanovených právnymi predpismi právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov. X. Záverečné ustanovenia Tento Reklamačný poriadok tvorí súčasť obchodných podmienok internetového obchodu Predávajúceho. Právne vzťahy neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Predávajúci je oprávnený tento Reklamačný poriadok meniť alebo dopĺňať najmä v prípade zmeny právnych predpisov alebo podmienok prevádzkovania internetového obchodu. Zmenou Reklamačného poriadku nie sú dotknuté práva Kupujúceho vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia Reklamačného poriadku. Aktuálne znenie Reklamačného poriadku je zverejnené na internetovej stránke Predávajúceho. Tento Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 2. 9. 2026. web - Reklamačný poriadok Wed, 02 Sep 2026 19:56:00 +0100 https://podkovy.sk/blog/hniloba-kopytnej-strelky-priciny-priznaky-spravne-osetrovanie-a-ucinna-prevencia/ Hniloba kopytnej strelky u koní Príčiny, príznaky, správne ošetrovanie a účinná prevencia Pravidelná kontrola spodnej plochy kopyta pomáha odhaliť problém skôr, než začne spôsobovať bolesť alebo krívanie. ! Dôležité upozornenie Tento článok má vzdelávací charakter. Pri bolesti, krvácaní, opuchu, výraznom zápachu, hlbokej praskline v strelke, abscesse alebo krívaní musí koňa vyšetriť veterinár a stav kopyta posúdiť kvalifikovaný podkúvač. Hniloba kopytnej strelky: častý problém, ktorý netreba podceniť Hniloba kopytnej strelky, často označovaná anglickým názvom thrush, je poškodenie rohoviny strelky spojené s pôsobením mikroorganizmov. Najčastejšie zasahuje stredovú a bočné ryhy strelky. Typickým prejavom je nepríjemný zápach, tmavý mazľavý výtok a mäknutie alebo rozpad povrchovej rohoviny. V pokročilom stave môže byť strelka citlivá, krvácať a pri zasiahnutí hlbších tkanív môže kôň krívať. [1] web - Blog Mon, 27 Jul 2026 12:04:00 +0100 https://podkovy.sk/blog/nazov-druheho-clanku/ Cras sodales id urna vel elementum. Vestibulum hendrerit pellentesque neque, quis accumsan sem. Etiam laoreet vestibulum urna quis dictum. Pellentesque iaculis augue libero, vel ullamcorper ipsum sodales a. Curabitur fringilla est nec finibus vehicula. Etiam pretium mauris sit amet ipsum consequat, sed cursus est suscipit. Proin volutpat venenatis dolor, sit amet luctus lectus ultrices sit amet. Donec volutpat nulla mauris, eu convallis velit lobortis eget. Etiam libero nulla, egestas quis leo a, malesuada efficitur felis. Sed quis lobortis elit, ut vehicula enim. Fusce sit amet eros mi. Praesent convallis lacinia dolor, at suscipit risus sollicitudin eget. Sed molestie volutpat est, ut lacinia elit lobortis a. Phasellus dapibus est sem, nec egestas diam rutrum eget. Nullam tempor nec justo eget blandit. web - Blog Thu, 11 Jul 2019 12:00:00 +0100 https://podkovy.sk/blog/nazov-prveho-clanku-ktory-je-dost-dlhy/ Lorem ipsum dolor sit amet consectetuer laoreet id leo hac rutrum. Vivamus ipsum risus nunc leo velit Integer pretium vitae pretium consequat. Dolor nec ac tellus In nibh Sed sed adipiscing non wisi. Et penatibus (#)tincidunt ornare Lorem feugiat Sed pretium tortor justo cursus. Ornare hendrerit Pellentesque nunc leo eu porta ac volutpat Nullam penatibus. Sapien dui Duis convallis tellus augue Vestibulum elit quis dictum egestas. Donec vel condimentum eu parturient Curabitur platea sagittis elit Aenean (#)vel. Quis mollis feugiat semper condimentum et ridiculus volutpat ut neque Aliquam. Enim tempus tincidunt nisl convallis urna Integer neque ac Aenean ut. Risus interdum massa pellentesque Lorem volutpat interdum tincidunt et semper est. Sed id pellentesque Sed ac Integer libero elit Aenean Nulla Curabitur. Pellentesque Curabitur vel Vestibulum metus dignissim eget ipsum nibh justo Nulla. Ipsum. web - Blog Thu, 11 Jul 2019 11:55:00 +0100 https://podkovy.sk/obchodne-podmienky/vseobecne-obchodne-podmienky/ Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako „všeobecné obchodné podmienky“) Predávajúcim sa v zmysle týchto všeobecných obchodných podmienok označuje spoločnosť Obchodné meno: Hoof s.r.o. Ev. v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 43782/N Sídlo: Poľná ulica 62/3, 945 01 Komárno Hadovce, Slovenská republika IČO: 51 024 560 (ďalej aj ako „predávajúci“) Zastúpená štatutárom – konateľom: Benjamín Németh,Poľná ulica 62/3, Komárno Hadovce 945 01. Spôsob konania: konateľ koná samostatne kontakt: info@podkovy.sk, +421 908 089 359 Fakturačná adresa: Poľná ulica 62/3, 945 01 Komárno Hadovce , Slovenská republika Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49/A, 950 50 Nitra 1 I. Vymedzenie niektorých pojmov 1.1 Predávajúcim sa rozumie výlučne spoločnosť Hoof s.r.o. vymedzená podľa údajov uvedených vyššie. 1.2 Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, a zároveň aj fyzická, prípadne právnická osoba, ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej aj ako „kupujúci“). 1.3 Spotrebiteľom je len ten kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, a ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej aj ako „spotrebiteľ“). 1.4 Objednávkou je konanie kupujúceho vykonané prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho www.podkovy.sk, pri ktorom vybral tovar z katalógu predajcu, pravdivo vyplnil všetky požadované údaje a zvolil možnosť „objednať s povinnosťou platby“, a po ktorom mu bolo doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Objednávku taktiež možno vykonať telefonicky alebo e-mailom. Doručenie potvrdenia o prijatí objednávky nemá za následok uzavretie kúpnej zmluvy. V prípade, ak kupujúci nevyužije možnosť objednania prostredníctvom objednávkového formulára, ale vykoná objednávku telefonicky, alebo zaslaním emailu, predávajúci zašle kupujúcemu cenovú ponuku emailom alebo iným spôsobom, na ktorom sa dojednajú. Bližšie podrobnosti o objednávke a kúpnej zmluve sú uvedené výlučne v týchto obchodných podmienkach. II. Všeobecné ustanovenia 2.1 Kupujúci je povinný pravdivo vyplniť objednávkový formulár a uviesť všetky relevantné informácie. 2.2 V prípade, že kupujúci koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo výkonu povolania je povinný uviesť pri objednávke IČO, DIČ alebo IČ DPH. 2.3 Zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu. 2.4 Zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov predávajúceho sa na účely tohto zákona rozumie zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom: uzavretá za súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho, na ktorej uzavretie dal návrh predávajúcemu spotrebiteľ na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho, uzavretá v prevádzkových priestoroch predávajúceho alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bezprostredne po individuálnom a osobnom oslovení spotrebiteľa predávajúcim na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho, alebo uzavretá počas predajnej akcie alebo v súvislosti s ňou. 2.5 Zmluvou, predmetom ktorej je predaj tovaru, sa na účely tohto zákona rozumie akákoľvek zmluva: na základe ktorej spotrebiteľ nadobúda vec za odplatu, najmä kúpna zmluva a zmluva o dielo, alebo ktorej predmetom je predaj tovaru aj poskytnutie služby. 2.6 Vyplnením objednávkového formulára a odoslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy a sú stále prístupné v príslušnej sekcii na webovej stránke predávajúceho. 2.7 Na zmluvné vzťahy s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 102/2014 Z. z. zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Na zmluvné vzťahy s právnickými osobami, resp. s fyzickými osobami – podnikateľmi sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení. III. Vyhlásenia predávajúceho spotrebiteľovi pred uzatvorením kúpnej zmluvy 3.1 Predávajúci týmto spôsobom jasne a zrozumiteľne oznamuje spotrebiteľovi: a) hlavné vlastnosti tovaru alebo charakter služby v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru alebo službe, b) obchodné meno a sídlo alebo miesto podnikania predávajúceho alebo osoby, v mene ktorej predávajúci koná, c) telefónne číslo predávajúceho a ďalšie údaje, ktoré sú dôležité pre kontakt spotrebiteľa s predávajúcim, najmä adresu jeho elektronickej pošty a číslo faxu, ak ich má, d) celkovú cenu tovaru alebo služby vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služby nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, ako aj náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred, skutočnosť, že do celkovej ceny môžu byť zarátané takéto náklady alebo poplatky; ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo dohodu o predplatnom, predávajúci informuje spotrebiteľa o celkovej cene za zúčtovacie obdobie a o cene za jeden mesiac, ak je dĺžka zúčtovacieho obdobia odlišná, a ak túto cenu nemožno určiť vopred, o spôsobe, akým sa vypočíta, e) cenu za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie, ktoré je možné využiť na účely uzavretia zmluvy, ak ide o číslo služby so zvýšenou tarifou, f) platobné podmienky, dodacie podmienky, lehotu, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar alebo poskytnúť službu, informáciu o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov spotrebiteľov, g) informáciu o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy; predávajúci zároveň poskytne spotrebiteľovi formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 3, h) informáciu o tom, že ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3, a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, i) informáciu o prípadnej povinnosti spotrebiteľa uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5, ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6, j) informáciu o tom, že spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, prípadne informáciu o okolnostiach, za ktorých spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy, k) poučenie o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru alebo služby podľa všeobecného predpisu, l) informáciu o existencii a podrobnostiach záruky poskytovanej výrobcom alebo predávajúcim podľa prísnejších zásad, ako ustanovuje všeobecný predpis, ak ju výrobca alebo predávajúci poskytuje, ako aj informáciu o existencii a podmienkach pomoci a službách poskytovaných spotrebiteľom po predaji tovaru alebo poskytnutí služby, ak sa taká pomoc poskytuje, m) informáciu o dĺžke trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú; ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo ak ide o zmluvu, pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť, aj informáciu o podmienkach vypovedania zmluvy, n) informáciu o minimálnej dĺžke trvania záväzkov spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmluvy, ak zo zmluvy vyplýva pre spotrebiteľa taký záväzok, o) informáciu o povinnosti spotrebiteľa zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť predávajúceho a o podmienkach, ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak zo zmluvy vyplýva pre spotrebiteľa taký záväzok, p) informáciu o funkčnosti vrátane použiteľných technických ochranných opatrení na zabezpečenie elektronického obsahu, ak je to vhodné, q) informáciu o kompatibilite elektronického obsahu s hardvérom a softvérom, o ktorých predávajúci vie alebo je rozumné očakávať, že o nich vie, ak je to vhodné,3 r) informáciu o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov; predávajúci zároveň uvedie na svojom webovom sídle odkaz na platformu alternatívneho riešenia sporov, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. IV. Informácie o tovare a cenách 4.1 Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené u jednotlivého tovaru v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovnou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok. 4.2 Všetka prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohoto tovaru. 4.3 V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácia o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platí len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky. 4.4 Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa nedohodne predávajúci s kupujúcim inak. V. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy 5.1 Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby. 5.2 Kupujúci vykonáva elektronickú objednávku tovaru týmito spôsobmi: prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode, vyplnením objednávkového formulára bez registrácie. 5.3 Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia. 5.4 Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo objednať s povinnosťou platby, údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami. 5.5 Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámení o prijatí objednávky je doručené na emailovú adresu kupujúceho. / Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim na emailovú adresu kupujúceho. Predávajúci týmto zároveň informuje kupujúceho, a kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu. 5.6 V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. 5.7 Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokým nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónnom čísle predávajúceho alebo elektronickou správou na email predávajúceho, obe uvedené v týchto obchodných podmienkach. 5.8 V prípade, že došlo ku zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto celkom zjavne chybnú cenu. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na emailovú adresu predávajúceho. 5.9 Zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov predávajúceho a kupujúceho. VI. Zákaznícky účet 6.1 Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar tiež bez registrácie. 6.2 Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne. 6.3 Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami. 7.4 Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám. 6.5 Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, kedy kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok. 6.6 Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia tretích osôb. VII. Kúpna cena a platobné podmienky 7.1 Kúpna cena produktu v internetovom obchode je v čase stanovená vždy jedinečne pre každú položku a jej platnosť trvá len do momentu odoslania objednávky. 7.2 Predávajúci negarantuje prísľub totožnej ceny tovaru v čase do budúcnosti. Cena určená pri konkrétnej objednávke je voči kupujúcemu platná až do uplynutia lehoty splatnosti kúpnej ceny. 7.3 Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi: bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho IBAN SK3509 0000 0000 5136 1825 47, vedený u Slovenskej sporiteľni, a.s. dobierkou v hotovosti pri prevzatí tovaru, 7.4 Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v zmluvnej výške. Ak nie je ďalej uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklad spojený s dodaním tovaru. 7.5 V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. V prípade platby prostredníctvom platobnou brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho. 7.6 Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou. 7.7 Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu pokladničný doklad. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín. 7.8 Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Podľa dohody je Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu kupujúceho./Daňový doklad je priložený k dodávanému tovaru. 7.9 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo ku tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, nie však skôr ako však pri prevzatí tovaru. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie či zničenie tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil. VIII. Dodanie a prevzatie tovaru 8.1 Predávajúci je povinný dodať produkty kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi vzťahujúcimi sa k tovaru alebo služby a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre daný produkt. 8.2 Ak kupujúci nevznesie námietky k nedoručeniu tovaru alebo služby a nedoručeniu dokladov dodávaných s tovarom v lehote piatich pracovných dní od dodania tovaru, na základe potvrdených dodacích a prepravných listov sa predpokladá, že tovar bol kupujúcemu dodaný riadne, ak sa dôkazne nepreukáže opak. 8.3 Predávajúci je povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia. Ak predávajúci objednávku nesplní, pretože objednaný tovar nemôže dodať alebo službu poskytnúť, je povinný o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa a do 15 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení. 8.4 Miestom dodania objednaného tovaru alebo služby je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu nasvedčujúceho neoprávnenému vniknutiu do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. 8.5 Predávajúci dodá tovar alebo službu kupujúcemu na adresu ním uvedenú pri vystavení objednávky a výlučne osobe, ktorá je uvedená ako kupujúci. Dodanie alebo vydanie tovaru inej osobe ako kupujúcemu nie je možné bez osobitného vopred daného písomného súhlasu predávajúceho a predávajúcim požadovaných dokumentov. 8.6 Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštneho požiadavku kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy. 8.7 V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný zaplatiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia. 8.8 V prípade, že kupujúci neprevezme tovar, je predávajúci oprávnený uložiť ho vo svojej prevádzke alebo na adrese sídla spoločnosti na dobu 30 dní odo dňa vrátenia neprevzatej zásielky alebo dňa kedy bolo možné tovar prevziať. Predávajúci o tomto uložení doručení predávajúcemu písomnú výzvu, v ktorej ho vyzve, aby predmetný tovar prevzal do uplynutia lehoty na uloženie. Ak kupujúci tovar neprevezme ani v lehote na dodatočné prevzatie tovaru zmluvný vzťah založený kúpnou zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim zaniká. IX. Odstúpenie od zmluvy 9.1 Kupujúci ktorý je zároveň spotrebiteľom podľa ustanovení Čl. I ods. 1.3 týchto Všeobecných obchodných podmienok má právo od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo od kúpnej zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu. 9.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť, od kúpnej zmluvy, aj bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní, odo dňa od kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme produkt, t.j. táto lehota sa skončí po 14 dňoch od prevzatia tovaru. Ak však koniec tohto obdobia pripadne na deň pracovného pokoja, lehota sa predlžuje do nasledujúceho pracovného dňa. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. 9.3 Kupujúci spotrebiteľ nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy: o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho, o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom, o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, v ďalších prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení nehorších predpisov. 9.4 Pre dodržanie lehoty pre odstúpenie od zmluvy musí kupujúci spotrebiteľ odoslať prehlásenie o odstúpení v lehote pre odstúpenie od zmluvy. 9.5 Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci spotrebiteľ využiť vzorový formulár k odstúpeniu od zmluvy poskytovaný predávajúcim alebo zaslať jednoznačné prehlásenie o odstúpení o zmluvy. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci spotrebiteľ na emailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci potvrdí kupujúcemu spotrebiteľovi bezodkladne prijatie formulára. 9.6 Kupujúci spotrebiteľ, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci spotrebiteľ znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to i v tom prípade, ak tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou. 9.7 Ak odstúpi kupujúci spotrebiteľ od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenie od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci spotrebiteľ súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady. 9.8 Ak kupujúci spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. 9.9 Ak odstúpi kupujúci spotrebiteľ od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu spotrebiteľovi skôr, než mu kupujúci spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal. 9,10 Tovar musí vrátiť kupujúci spotrebiteľ predávajúcemu nepoškodený, neopotrebený a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale. 9.11 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámení o odstúpenie od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, poprípade spôsobom určeným kupujúcim. 9.12 Horeuvedené ustanovenia sú v platnosti výlučne pre spotrebiteľa v súlade s jeho definíciou podľa Článku I. bodu 1.3. týchto obchodných podmienok. Pre kupujúceho, ktorý je podnikateľským subjektom alebo nákup vykonáva v rámci výkonu povolania, zamestnania alebo na účely jeho využitia v podnikaní, či už sa jedná o právnickú osobu alebo fyzickú osobu podnikateľa, platia zákonné podmienky ustanovené Zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. X. Práva z vadného plnenia 10.1 Predávajúci zodpovedá kupujúcemu spotrebiteľovi, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v dobe, kedy kupujúci tovar prevzal: a) má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojedali, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy predávajúcim vykonanej, b) sa tovar hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar tohoto druhu obvykle používa, c) tovar zodpovedá akosti alebo prevedeniu dohodnutej vzorky alebo predlohy, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy, d) je tovar v zodpovedajúcom množstve alebo hmotnosti a e) tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov. 10.2 Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť práva z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe dvadsať štyri mesiacov od prevzatia. Toto ustanovení sa nepoužije u tovaru predávaného za nižšiu cenu pre vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, u použitého tovaru pre vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru. 10.3 V prípade výskytu vady môže kupujúci predávajúcemu predložiť reklamáciu a požadovať: a) ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť: i) bezplatné odstránenie vady tovaru, ii) výmenu tovaru za nový tovar, b) ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť: i) primeranú zľavu z kúpnej ceny, ii) odstúpiť od zmluvy. 10.4 Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, a) ak má tovar vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, b) ak nemôže tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady alebo vád po oprave, c) ak nemôže riadne tovar užívať pre väčší počet vád tovaru. 10.5 Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne i v sídle alebo mieste podnikania. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť aj u osoby určenej predávajúcim. Ak reklamáciu spotrebiteľa vybavuje osoba určená predávajúcim, táto môže reklamáciu vybaviť iba odovzdaním opraveného tovaru, inak reklamáciu postúpi na vybavenie predávajúcemu. Predávajúci je povinný kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. 10.6 Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinný poučiť spotrebiteľa o jeho právach vyplývajúcich z vadného plnenia. Na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z práv vyplývajúcich mu z vadného plnenia si uplatňuje, je Predávajúci alebo ním poverený pracovník alebo určená osoba povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do troch pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamách, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. . Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vrátane odstránenia vady musí vybaviť ihneď, pričom v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje moment, kedy dôjde prejav vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného plnenia) predávajúcemu. 10.7 Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie, a to najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. 10.8 Právo z vadného plnenia kupujúcemu nepatrí, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil. 10.9 V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže kupujúci u predávajúceho uplatniť v lehote do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby. 10.10 Voľbu spôsobu reklamácie a jej vybavenia, ak je viacero možností, má kupujúci. 10.11 Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. 10.12 Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje reklamačný poriadok predávajúceho. 10.13 Predávajúci zodpovedá za kvalitu a súlad predávaných tovarov s predmetnými technickými normami, ktoré tovar spĺňa a má spĺňať. Kupujúci je povinný pri ich používaní postupovať v súlade s pokynmi výrobcu alebo všeobecnými zásadami používania a postupovať s odbornou náležitosťou. Predávajúci nezodpovedá za použitie zakúpeného tovaru v rozpore so spôsobom na ktorý bol výrobcom určený alebo so spôsobom na ktorý sa obvykle používa. 10.14 Horeuvedené práva obsiahnuté v Článku X. ods. 10.1. až 10.12. sa týkajú výlučne kupujúceho spotrebiteľa v súlade so znením Článku I. ods. 1.3. týchto všeobecných obchodných podmienok. Pre kupujúceho, ktorý je podnikateľským subjektom alebo nákup vykonáva v rámci výkonu povolania, zamestnania alebo na účely jeho využitia v podnikaní, či už sa jedná o právnickú osobu alebo fyzickú osobu podnikateľa, platia ustanovenia Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník podľa § 429 a nasl. XI. Mimosúdne riešenie sporov 11.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu u subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Týmto nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd. 11.2 K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporou z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Staničná 1567/9, 949 01 Nitra, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo @soi.sk. Internetová adresa: https://www.soi.sk/. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy. 11.3 Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislave, internetová adresa: http://esc-sr.sk/ je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line). 11.4 Predávajúci je oprávnený k predaji tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný Okresný úrad odbor živnostenského podnikania. Slovenská obchodní inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení nehorších predpisov . XII. Záverečné ustanovenia 12.1 Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov. 12.2 Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty na uvedených adresách alebo písomne. 12.3 Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na emailovú adresu alebo poštovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu alebo poštovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke. 12.4 Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovení zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení nehorších predpisov. 12.5 Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, prináleží predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho. 12.6 Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užívať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softwarové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom. 12.7 Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. 12.8 Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. 12.9 Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy. Formulár na odstúpenie od zmluvy (https://podkovy.sk/sub/podkovy.sk/images/Odstupenie_od_zmluvy_Hoof_SK.docx) Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 2.9.2026. web - Obchodné podmienky Mon, 08 Nov 2010 07:50:00 +0100